Liên hệ hỗ trợ ngay trên điện thoại của bạn

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại hoặc email khi bạn đăng nhập. Mã chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn và không dùng lại được.

Quá trình đội hỗ trợ xác nhận rằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn khai báo khớp với thông tin tài khoản đăng ký trên hệ thống.

Dãy số hoặc chữ số do ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) sinh ra sau mỗi lệnh chuyển tiền thành công. Đây là căn cứ để đội hỗ trợ tra cứu lệnh cụ thể.

KYC — xác minh danh tính — là bước cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để tài khoản đủ điều kiện rút tiền. Bước này chỉ cần thực hiện một lần.

Sau một khoảng thời gian không thao tác, hệ thống tự ngắt phiên để bảo vệ tài khoản. Bạn chỉ cần đăng nhập lại bằng mật khẩu và OTP như bình thường.

Khi số tiền, mã giao dịch và tài khoản thụ hưởng trùng khớp với hệ thống, lệnh nạp hoặc rút được ghi nhận. Nếu không khớp, đội hỗ trợ cần tra cứu thủ công.